Стандартная техническая поддержка

Многие пользователи арендуя игровой сервер, впервую очередь считают что,

техническая поддержка должна и обязана заниматься настройками игровых

серверов, загрузкой плагинов , карт, модулей на сервер клиента. Это мнение

считается ошибкой, т.к это далеко не так.

Давайте попробуем разобраться для чего же нужна тех.поддержка? 

К примеру, вы арендовали сервер на игровом хостинге, поиграли несколько дней,

после чего он упал и больше не включается. Что же делать? доступа к корню

сервера и системе запуска игровой локации вы естественно не имеете.

Тут и возникает необходимость, обращение к технической поддержке игрового

хостинга, за выявлением причины невозможности запустить сервер. Одно дело,

когда ваш сервер не включается из-за сбоя плагинов, карт и модулей или

неправильной настройки, другое дело, когда от сервера нет никаких логов о

сбое и он просто не включается.

В обязанность тех.поддержки в первую очередь входит: мониторинг работы

оборудования игровой локации, бесперебойная работа игровых серверов клиентов,

слежение за работой интернет канала локации от ее перегрузки и ддос атак.

Но никаким образом не установка , удаление , исправление плагинов,

карт на вашем сервере! Полное администрирование игрового сервера ложится

только на владельца самого сервера. Простыми словами, вы платите деньги

только за аренду игрового аккаунта, на котором находятся файлы с выбранной

вами игры, вам выделяется определенное место на жестком диске хостинга,

согласно выбранному тарифу, а также ресурсы процессора (ядро) и оперативной

памяти. Вы получаете полное управление своим игровым сервером через наш сайт.

Платная техническая поддержка

Если владелец сервера не обладает совсем никакими знаниями по настройки и

сборки серверов, но очень сильно желает арендовать собственный игровой

сервер и настроить его по своему, то по личной инициативе игровой хостинг

может выделить вам своего сотрудника на платной основе. Желаемую сборку

сервера и стоимость работы вы обговариваете напрямую с исполнителем вашего заказа.